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全力做好新時代河南信訪工作——學習省委政法工作會議精神的幾點思考

 

來源: 河南法制報 日期: 2018-03-26

 

□河南省委副秘書長、省信訪局黨組書記李剛

 

今年年初,習近平總書記對政法工作作出重要指示,強調堅持黨對政法工作的絕對領導,推進平安中國、法治中國建設。26日召開的省委政法工作會議強調,要自覺用習近平新時代中國特色社會主義思想,統一思想、統攬全局、統領實踐。信訪工作是推進平安建設和社會治理創新的重要保障,在貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想上必須拿出硬措施、見諸行動,爲確保社會大局穩定創造良好的社會環境。

認真學習習近平新時代中國特色社會主義思想,把七個毫不動搖貫穿信訪工作全過程

毫不動搖把黨的絕對領導作爲新時代政法工作的最高原則、毫不動搖把以人民爲中心作爲新時代政法工作的根本立場、毫不動搖把改革創新作爲新時代政法工作的強大動力等七個毫不動搖,集中體現了習近平新時代中國特色社會主義思想的精髓和實踐要求,爲政法工作指明了努力方向,同時也爲信訪工作提供了基本遵循。

(一)在學懂弄通悟深悟透上下功夫。信訪部門必須強化思想自覺、政治自覺和行動自覺,深刻領會和准確把握習近平新時代中國特色社會主義思想的精神實質、豐富內涵、實踐要求,堅定不移地將其作爲做好新時代信訪工作的思想旗幟、理論指引,研究謀劃和推進創新信訪工作。當前和今後一個時期,信訪工作需對照七個毫不動搖要求,堅持以人民爲中心的發展思想,積極適應社會主要矛盾的新變化,以社會治理創新爲動力、以依法及時就地解決群衆合理訴求爲目標,堅定不移推進信訪工作制度改革,不斷提升專業化、法治化、信息化水平,更好地維護群衆合法權益、維護社會和諧穩定。

(二)在聯系實際創新方法上下功夫。堅持把改革創新作爲新時代信訪工作的強大動力,深入推進信訪工作制度改革,堅決破除一切不合時宜的思想觀念和體制機制弊端。積極融入國家大數據戰略,研究開發信訪業務智能輔助系統,提高信訪事項辦理質量效率。積極融入國家社會治理創新,狠抓信訪工作規範化、制度化、精細化管理效能,狠抓信訪工作多元化社會參與、信訪工作專業化升級。積極融入國家依法治國實踐,把法治作爲新時代信訪工作的基本方式,嚴格訪訴分離,完善信訪與司法和行政的對接機制,認真落實依法分類處理信訪訴求工作規程,依法按政策解決群衆合理訴求。

(三)在解決問題實現目標上下功夫。堅持以人民爲中心的發展思想,把群衆觀點、群衆路線貫徹信訪工作全過程,抓住人民最關心最直接最現實的利益問題,一件事情接著一件事情辦,一年接著一年幹。主動適應社會主要矛盾發生的新變化,認真解決好人民群衆最關切的權益保障、公平正義問題,提升人民群衆的獲得感、幸福感、安全感。發揮信訪部門第二研究室作用,利用信息化、大數據,全面彙集各類信訪信息,密切跟蹤社會熱點、民生動態,及時掌握社情民意,從政策層面當好黨委政府參謀助手,不折不扣把省委確定的打贏化解風險“四大戰役”、實現信訪工作“三大目標”的決策部署落到實處。

落實省委省政府年度工作的新舉措,實現信訪總量穩中下降、信訪秩序明顯好轉、群衆滿意度持續提升“三大目標”

省委省政府多次強調,要努力把河南的信訪總量降下來。許甘露書記指出,要壓實各級信訪工作責任,開展專場專題接訪,及時就地解決問題。當前形勢下,落實好省委省政府部署要求,應健全完善各項工作機制,以實現“總量下降、秩序好轉、群衆滿意”的工作目標。

(一)健全完善新型便民信訪渠道機制。樹立“互聯網+信訪”理念,發揮科技力量拓寬訴求表達渠道、提升服務群衆水平。今年全省信訪系統完成二期升級上線,建立“一網式”信訪綜合管理服務機制,改造省信訪局視頻信訪系統,推行視頻接訪,探索網絡約訪。完善領導電子信箱建設和手機信訪應用,研究開發智能語音咨詢服務平台,爲群衆提供全天候、零距離的服務。縣鄉兩級探索適應基層群衆工作生活實際的接訪方式,推行接訪窗口錯時上下班制度,保證群衆來訪午間有人接待。推動落實領導幹部閱信接訪包案制度,發揮黨政主要領導示範帶動作用,在重要活動和敏感時期,組織市縣兩級黨政主要領導開展專場接訪,最大限度把信訪問題化解在萌芽初始,把信訪群衆吸附在當地。

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